מגפת הקורונה, הטבח הנורא ב- 7 באוקטובר, מלחמת "חרבות ברזל" בה נהרגו ונפצעו גיבורים רבים, ושתי מערכות מלחמה מול איראן, שגבו גם הן קורבנות יקרים, כשהאחרונה עדיין בעיצומה. הספק לא פשוט, בלשון המעטה, עברנו בשש השנים האחרונות. מציאות מורכבת שעימה מתמודדים גם שירותי הרווחה ברשויות המקומיות.
היום, יום שלישי, מצוין ברחבי העולם יום העו"ס הבינלאומי. המציאות המורכבת של השנים האחרונות הרחיבה את גבולות העשייה של העובדות והעובדים הסוציאליים ואת היקף האחריות המוטלת עליהם אל מול אוכלוסיות נוספות, בהן משפחות שכולות, משפחות משרתות ומשרתי מילואים, ותיקים ועריריים, לצד ילדים, הורים ומשפחות הזקוקים ליד מכוונת תמיכה ותקווה.
מי שאחראית על שירותים אלו בעיריית הרצליה היא שירה אמיתי רייניץ, מנהלת האגף לשירותים חברתיים בעיריית הרצליה. היא כמובן עובדת סוציאלית, בעלת תואר ראשון ושני בעבודה סוציאלית ותואר שני נוסף במדיניות ציבורית. כבר 15 שנים היא בתחום, צמחה ברווחה, הייתה עו"ס נוער וצעירים, ניהלה בעבר מרכז חוסן בעוטף עזה ועוד ובתפקידה הנוכחי היא מכהנת כבר שנתיים.
האגף לשירותים חברתיים בעיריית הרצליה מונה כ-150 עובדים וכ-3,500 פונים שמקבלים שירות במחלקות השונות: אזרחים ותיקים, מוגבלויות, עבודה קהילתית, התנדבות, נוער וילדים בסיכון ועוד. האגף מפעיל מסגרות רבות, למשל מועדוניות לילדים בסיכון, מרכזי נוער, מעונות יום שיקומיים, מרכזי תעסוקה לבוגרים עם מוגבלות ועוד.
על רקע מציאות חיינו בשנתיים וחצי האחרונות שאלנו את שירה כיצד השתנה היקף הפעילות והתמיכה. "היקף הפעילות גדל מאחר ונוספו לנו אוכלוסיות נוספות שלא היינו צריכים לתת להן מענה לפני כן, על כך העירייה גם זכתה באות הוקרה מטעם משרד הרווחה והביטחון החברתי", מתגאה שירה ומוסיפה: "לעיריית הרצליה מאוד חשוב לתת את המענה הכי טוב שרק אפשר, בטח בעיתות מלחמה וחירום ולכן נתנו מענה למפונים מהצפון במלונות, ולנפגעי ה- 7 באוקטובר בכל הרמות – משפחות מילואימניקים, שורדי מסיבות, משפחות שכולות. אנחנו עד היום נותנים מענה לאוכלוסיות האלו וברמה של שורדי נובה, בגלל המספר שלהם, יש לנו אפילו עובדת סוציאלית ייעודית לנושא שממש מלווה אותם לוועדות בביטוח לאומי, מקימה קבוצות טיפוליות עבורם ונותנת מענה פרטני".
במה מתמקד האגף בימים אלו של המלחמה מול איראן והשלכותיה?
"בימים אלו אנחנו עובדים לגמרי בחירום: החמ"ל פתוח 24/7 ואנחנו נותנים מענה לפניות של תושבים החל מבעיות של מיגון, וכלה בילדים בבית ללא תעסוקה, פתיחת מסגרות לאנשים עם מוגבלות ולקשישים, מתן מענה מרחוק בכל המסגרות שלנו כדי להמשיך להיות שם עבור התושבים. אנחנו גם מתקשרים לכל האזרחים הוותיקים בעיר לשאול לשלומם ולאתר צרכים. בנוסף כל הזמן מתרגלים אירועים שונים ביניהם פתיחת מרכזי סיוע ראשוניים ליד אתרי נפילה – שלא נזדקק אבל אם כן, שנהיה במוכנות שיא".
רוצים להישאר מעודכנים?
מהם הקשיים עימם מתמודד האגף וכיצד פותר אותם?
"ככל שיוקר המחיה עולה, אנחנו נתקלים ביותר ויותר באנשים שמתקשים לסגור את החודש, בעיקר אנשים עם קצבאות וחוסר יכולת לעבוד או להשתכר מעבר למינימום. אנחנו מסייעים ככל שניתן, עובדים בשיתוף פעולה עם עמותת פעמונים, מפנים לסיוע בשכר דירה, מסייעים באמצעות תקציבים של משרד הרווחה אבל בסוף היום זו בעיה אמיתית וכל העזרות האלו הם טיפה בים עבור אנשים שלא מסוגלים לשלם חשבונות שוטפים. בנוסף יש עלייה חדה בביקוש למענים טיפוליים בגלל עומס על בריאות הנפש וקופות החולים ותורים ארוכים לקבלת שירות. פתחנו בשנה האחרונה מענים טיפוליים חדשים והרחבנו מענים שהיו. יש לנו היום טיפול להורים וילדים, טיפול באלימות ופגיעות מיניות, תיאום הורי לאנשים בתהליך גירושין ותחנה לטיפול זוגי ומשפחתי".
בראייה כוללת יותר של שירותי הרווחה בארץ. מהן הבעיות העיקריות ומה צריכה המדינה לעשות כדי לספק שירותי רווחה טובים יותר?
"בכל התחומים שאנחנו מטפלים בהם, יש הרבה מה לעשות. להקים עוד מסגרות לנוער בסיכון, להגדיל את התקציבים של סיוע כלכלי לתושבים, לפתח מענים טיפוליים ועוד. אבל כן חשוב לי לסיים עם המסר שאנחנו רוצים שאנשים יפנו אלינו, שיש מה לעשות, יש כאן עובדים מצוינים שיודעים לעזור ומי שפונה אלינו מקבל את השירות הכי טוב שאפשר".
ניתן לפנות לאגף לשירותים החברתיים בעיריית הרצליה, דרך אתר העירייה: https://www.herzliya.muni.il/315/ או בטלפון: 09-9705110, 09-9705169
תגובות