"איך אפשר להגיד דבר כזה אכזרי?", שואלת בכאב תמרה בייטלמן אשרם מכפר סבא, אלמנת צה"ל ואם לשלושה ילדים, לאחר שמאבטח בסניף דקטלון בקניון G בכפר סבא אמר לה "זה מגיע לך", לאחר שאמרה לו שבעלה, נועם אשרם ז"ל, נהרג במלחמה.
המקרה המזעזע, אותו תיארה תמרה בפוסט שזכה לאלפי תגובות, אירע בשבת האחרונה בשעות אחר הצהריים. תמרה משחזרת: "הייתי בסניף דקטלון בקניון G בכפר סבא עם הילדים הקטנים שלי. בזמן שחיכינו למעלית כדי לעלות לשירותים עם הילד הקטן (בן 3), השומר התחיל לצעוק עלינו מרחוק: “אי אפשר לעלות עם זה”. היינו עם עגלה קטנה עם כמה פריטים קטנים ולא ממש הבנתי למה הוא מתכוון. בתמימות שאלתי אותו למה הכוונה 'עם זה', כי הוא לא הפסיק לצעוק עלינו שאי אפשר לעלות 'עם זה', אבל במקום להסביר, הוא ניגש אלינו בצעקות, הצביע על הסקייטבורד של הילד, וחטף לו אותו מהיד בצורה לא נעימה. זו הייתה חוויה נוראית עבור הילדים שלי, שלא הבינו למה מתנהגים אליהם ככה".
תמרה ממשיכה לתאר את שאירע: "בתגובה אמרתי לו שהוא מתנהג לא יפה ושזו חוצפה והוא מיד קרא לי 'חוצפנית' מול כולם. כששאלתי מה אני אמורה לעשות, הוא פשוט הסתובב והלך. ואז הגיע הרגע שבאמת שבר אותי. הוא אמר לי: 'שבעלך יבוא לעזור לך'. עניתי לו שבעלי נהרג במלחמה. והתגובה שלו, מול כל האנשים הייתה 'זה מגיע לך'".
בפוסט המרגש כתבה תמרה: "איך אפשר להגיד דבר כזה אכזרי? עזבו רגע אלמנת צה"ל או לא. עצם העובדה שמישהו איבד את היקר מכל, ולענות לו 'מגיע לך', זה פשוט בלתי נתפס. עמדתי שם, עם הילדים שלי, בהלם מוחלט והם הבינו את הסיטואציה עד הסוף. גם אחרי שפניתי למנהל, אותו שומר חזר, המשיך לצעוק עליי, ואמר לי 'תמשיכי לעשות רעש', למרות שביקשתי ממנו מפורשות לא לפנות אליי. בשלב הזה כבר בכיתי, הילדים היו בהלם, ואנשים זרים ניגשו לשאול מה קורה, אבל אף אחד מהצוות לא עצר את זה".
נועם ז"ל ותמרה עם שלושת ילדיהם. צילום: פרטי
לתמרה טענות קשות על התנהלות המנהלים וצוות החנות: "גם כאשר פניתי למנהל הסניף, במקום לקבל יחס אנושי או אפילו מילה אחת של הבנה, נאמר לי שאין לו מה לעשות ושעליי לפנות לחברת האבטחה של הקניון, מאחר והעובד אינו שייך לדקטלון. כשפניתי לחברת האבטחה, נאמר לי שאין קב"ט זמין ושאני צריכה להתקשר רק ביום ראשון. לא הייתה התנצלות. לא במקום. לא אחרי".
תמרה הסבירה מדוע החליטה לפרסם את המקרה בפומבי: "אני כותבת את זה כי זה לא רק מה שקרה לי, זו החוויה הקשה שהילדים שלי עברו. הפחד, הבלבול, וההשפלה לראות את אמא שלהם עומדת ובוכה ואף אחד לא עוצר את זה. זה לא אמור לקרות לאף אחד. חשוב לי להדגיש, אני לא כותבת את זה כדי להתבכיין או לעורר רחמים, לא עבורי ולא עבור ילדיי. כל מי שמכיר אותי יודע כמה אני חזקה וכמה אני יודעת להתמודד עם קשיים. אבל כשזה מגיע לילדים שלי, הגבול מאוד ברור. חשוב לי שהמקרה הזה לא יעבור בשתיקה, ושלא יהיו עוד מקרים כאלה. מספיק אנחנו סובלים כמדינה, ומספיק עברנו כמשפחה. כדי שלא נצטרך להתמודד גם עם יחס כזה".
אתמול סיפרה תמרה ל"צומת השרון" מה עבר עליה כאשר שמעה את דברי המאבטח המזעזעים כלפיה: "באותו רגע לא הבנתי וזה תפס אותי כאילו 'מה אמרת, מה אתה אמיתי, זה מה ששמעתי?', לא חשבתי לעולם שאקבל תגובה כזאת. לא מזמן היה יום הזיכרון. איזה זיכרון קצר יש לאנשים".
רוצים להישאר מעודכנים?
איך התמודדת עם מה שאירע?
"באותה שבת חזרתי הביתה והייתי בהלם. לקחתי את הילדים לשחק בגינה וניסיתי להבין את החוויה הנוראית הזאת. אחרי שנרדמו והיה לי שקט בבית, הדבר הזה לא יצא לי מראש וחשבתי למה המאבטח אמר לי את זה. כמה בן אדם יכול להיות חסר אנושיות כדי להגיד דבר כזה. לא הצלחתי להירדם ולמחרת קמתי כבדה, עצובה וחסרת אונים ואז החלטתי לפרסם את זה. לקחתי בחשבון שיהיו תגובות פחות מתאימות אבל חוץ מתגובה אחת כל התגובות היו אוהדות ותומכות".
איך הגיבה החנות בעקבות הפוסט שכתבת?
"רק לאחר פרסום הפוסט חברת דקטלון פנתה אלי והתנצלה ואמרה שהמקרה מטופל בחומרה ושהמאבטח כבר לא עובד בדקטלון".
"פתאום אני הופכת להיות אמא אבא וצריכה להתמודד עם האבל שלי והאבל של הילדים"
רס"ב (במיל.) נועם אשרם ז"ל, לוחם בפלס"ר 5352 בעוצבת ראם, נפטר ב- 16 בינואר 2024 לאחר שנפצע ב- 29 בדצמבר בקרב במרכז רצועת עזה, בהיותו בן 37. תמרה מספרת על ההתמודדות בעקבות האובדן על מות בעלה: "זה לא פשוט כי זה תופס אותך באמצע החיים. אף אחד לא מכין אותך לזה ואתה לא חושב שזה יקרה לך פתאום. ילדים קטנים, מלא תכניות כמשפחה, קניית בית, טיולים והכל מתפוצץ לך בפרצוף ופתאום אני הופכת להיות אמא אבא וצריכה להתמודד עם האבל שלי והאבל של הילדים. למזלי יש לי משפחה מאוד תומכת גם מהצד שלי וגם מהצד של בעלי. הם מקבלים את החום והאהבה. לא מרגישים לבד או משהו כזה".
מה המסר שאת רוצה להעביר בעקבות מהמקרה שעברת בקניון?
"שאנשים יחשבו פעמיים על מה שהם רוצים להגיד. אף אחד לא יודע מי עומד מולו ולכן צריך לקחת שניה וחצי לפני שכל אחד מדבר כי זה יכול לפגוע ברמות קשות מאוד".
מהנהלת יוניון ספורט (דקטלון ישראל) נמסר בתגובה: "אנו מביעים צער עמוק על המקרה שאירע בחנות כפר סבא. אנו מבצעים תחקיר עומק ומחדדים את הנהלים מול כלל הצוותים והספקים כדי להבטיח שמקרה כזה לא יחזור. התנהגות זו עומדת בניגוד מוחלט לערכי החברה. על אף שמדובר במאבטח מטעם חברת אבטחה חיצונית, אנו לוקחים על כך אחריות מלאה והורינו על הפסקת הצבתו של המאבטח בסניף. אנו נמצאים בקשר אישי עם תמרה כדי לתמוך ולייצר עבורה ועבור הילדים חוויה מתקנת".
מקניון G כפר סבא נמסר בתגובה: "המאבטח המעורב באירוע הינו עובד של חברת אבטחה חיצונית מטעם דקטלון. אנו פועלים מול חברת האבטחה ומול הנהלת הרשת, על מנת לוודא כי המקרה מטופל באופן מיידי ויסודי".
תגובות